Как работает возврат продуктов и товаров?
Можно ли вернуть продукты питания?
Продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат, в соответствии со статьей 19 Закона Республики Таджикистан «О защите прав потребителей». Если вам доставили некачественные продукты (например, просроченные, испорченные или с поврежденной упаковкой), пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Как вернуть непродовольственные товары?
Вы можете вернуть непродовольственные товары в течение 14 дней с момента покупки, согласно действующему законодательству Республики Таджикистан, при соблюдении следующих условий:
— товар не был в употреблении;
— у вас есть подтверждение покупки (чек или номер заказа, который можно найти в разделе «История заказов»);
— товар сохранен в оригинальной упаковке, не вскрыт, не поврежден и пригоден для безопасного использования.
Если вам доставили некачественный непродовольственный товар, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Какие товары нельзя вернуть?
Некоторые непродовольственные товары не подлежат возврату, например:
— предметы личной гигиены;
— парфюмерия и косметика;
— бытовая химия;
— пестициды и агрохимикаты.
Если вам доставили товар с дефектами, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Контакты службы поддержки: если у вас возникли вопросы или вам нужно оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат на сайте или по телефону горячей линии.